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せどりオークションのトラブル(不可抗力)

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せどり内職についてのトラブルを解説。
こちらの故意・過失でもなく、相手の故意過失でもない不可抗力による
せどり内職のトラブルについて解説。


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せどり内職・不可抗力によるトラブル〜1

アマゾン・ヤフオク共通


これはこちらの落ち度でもなく、相手の落ち度でもない
仕方無い理由でのせどり内職のトラブルのケースです。

どちらの落ち度、過失でもないトラブルで代表的な例は
商品の不着事故です。


通常せどり内職において、商品の発送はメール便や
普通郵便(冊子小包)によるものが多いです。

メール便や冊子小包は安価な送料で商品を発送できる
かわりに、不着事故の補償がありません。

このケースでの具体的な対処法は・・・

商品が到着しないと、購入者(落札者)からまず
「まだ到着しないんですけど・・」とメールが来ます。

この場合は、まず冷静に対処しましょう。
購入者(落札者)に「当方で不着調査を致しますのでしばし
お待ち下さい」
と伝えます。

そして、郵便局かメール便の運送会社に不着調査依頼を
します。

尚、メール便の場合は、「追跡確認」が出来ます。
追跡確認」とは現在商品がどこにあるか、又は無事に到着
しているのか・・を確認できます。

クロネコメール便の場合はお問い合わせ番号という12桁の
番号がありますので、それをインターネットのヤマトの
ホームページから、番号を入力して追跡確認が出来ます。
↓↓
クロネコヤマトの荷物のお問い合わせサイト


郵便局の場合は、電話をして聞きます。
相手の発送先の管轄の郵便局に電話をします。

こちらから該当地域を検索して、各郵便局の電話番号
を知る事ができます
↓↓
全国郵便局の御案内


調査の結果、不着事故と確定した場合は、まず相手に
その旨を伝えます。


そしてその後の対応として・・・


1.アマゾンの場合・・・マーケットプレイス

購入者に「Amazonマーケットプレイス保証」の申請を依頼
します。
↓↓
アマゾンマーケットプレイス保証


2.ヤフーオークションの場合

出品時の商品説明や落札案内などで、
「メール便や冊子小包は万が一の事故補償がありません」

と明記してあれば、返金する必要はありません。

ただ、私の場合同じ本などの商品が在庫にある場合、
サービスでお譲りしたりします。

せっかく私を選んで落札して頂いたわけですからね。
それは気持ちの問題としてケースバイケースです(笑)


ちなみに、不着事故は日本ではほとんどありません。
私の場合、1000件に1〜2件あるかないかです。



せどり内職の不可抗力によるトラブル〜2

以下のトラブルは主にヤフーオークションでよくあります。

そのトラブルとは・・
メールのサーバーの不具合で、落札案内のメールが
相手に届かないケース、又は相手の返事のメールが
サーバーの不具合でこちらに届かないケースの2つです。


上記の2つのケースは、2〜3日置いて、再度確認のメール
を送ればだいたい解決します。


せどり内職の注意点

せどり内職のトラブルについて

自己過失によるせどり内職のトラブル


相手(客)の落ち度によるせどり内職のトラブル

□不可抗力によるせどり内職のトラブル

評価荒らし等によるせどり内職のトラブル

悪質な詐欺によるせどり内職のトラブル


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